Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gecikmesi Aylarca Sürdü

28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ulaştığımda da ürünün gerçekten iade edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana para iadesinin en geç iki hafta içinde yapılacağı söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Neredeyse bir ayı geçti, hâlâ hesabıma yansıyan bir iade yok ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödemesini yapmış olduğum bu siparişe ait ücretin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.