to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım saat 08:01’de Zara’nın internet sitesi üzerinden 3 taksitli olacak şekilde 7.989 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak hemen ardından kartımdan aynı tutarda ikinci bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Yani aynı alışveriş için kartımdan 7.989 TL iki kez çekilmiş görünüyor.
En rahatsız edici olan nokta, ikinci çekimin herhangi bir onay kodu, SMS şifresi veya benim onayım olmadan gerçekleşmiş olmasıdır. Şifre ve onay kodu zorunluluğu varken, bilgim dışında böyle bir işlem nasıl yapılabiliyor, bunu anlayamıyorum.
Konu ile ilgili Halkbank ile görüştüğümde, işlemin Zara kaynaklı olduğunu ve bu şekilde şifresiz çekim yapılabileceğini söylediler. Zara tarafına ulaştığımda ise sadece WhatsApp üzerinden zor ve yavaş ilerleyen bir iletişim süreci ile karşılaştım, sorumluluğu da kabul etmiyorlar. Sonuç olarak ne Zara ne de Halkbank mağduriyetimi üstlenmiyor.
Aynı tutarda iki kez çekilen bu fazla ödemenin iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl şifresiz işlem yapılabildiğinin açıklanmasını ve bu konuda güvenlik açığı varsa giderilmesini istiyorum.
Zara'dan 23 Kasım akşamı Efsane Kasım indirimlerinden uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Kartımdan para çekildi ve dönem içi işlemlere yansıdı. 'Siparişiniz alındı' e-postası da geldi. Ancak daha sonra gelen e-postada ödeme yöntemini tamamlamam gerektiği belirtiliyordu. WhatsApp yardım hattı ile y...
15 Kasım 2025 tarihinde, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden 10.209 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak ne tarafıma herhangi bir SMS ne de onay kodu bildirimi gelmemiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığına işaret ettiğini düşünüyorum. Durumu f...
20 Eylül tarihinde, kartım elimde ve çalınmamış olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 4.490 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Kartımın son dört hanesi 2840’tır. Olayı fark eder etmez b...
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****53 numaralı siparişimle bir adet çanta satın aldım. Aynı gün saat 20:01 ve 20:28’de olmak üzere, kartımdan 1.249 TL tutarında 3 taksit şeklinde iki kez çekim yapıldı ve böylece aynı alışveriş için toplamda iki ayrı 3 taksitli ödeme alınmı...
Yorumlar