Zara Mobil Hesabım Çalındı, Güvenlik İhlali

Dün Zara mobil hesabım çalındı. Önce 'siparişiniz için teşekkür ederiz.' bildirimi geldi. Bunun üzerine girip baktım ve hesabımda 11.820 TL'lik 49 ürün alındığını gördüm. Sonra mailime girip baktım, satın alan kişi, adres ve kart bilgileri mevcuttu. Hesabıma girmeye çalıştım. Daha sonra böyle bir hesap yok diye uyarı verdi. Çağrı merkezi çalışmadığından dolayı WP üzerinden iletişim sağladım, hesabınıza erişilmiş güçlü bir şifre oluşturmanız gerekiyor diye dönüş yapıldı. Gerçekten benim hiç aklıma gelmemişti. Nasıl bir çözüm bu devasa. Bir de en son 2019 alışverişi görünüyor. Denmez mi. 2023'te alışverişlerim mevcut olduğu halde. Hesabıma girip baktım yeni şifre ile hiç tanımadığım biri kendini kaydetmiş sipariş veren ya da kart sahibi değildi. Bambaşka biri. Sipariş iptal edildi. Ama ben Zara hesabımı sildim. Çünkü kartım orada kayıtlı olsa benim kartım kullanılacaktı. Bugün ulaşmaya çalıştım yine teknik arıza var çağrı merkezinde. Şüpheli işlem bildirdim ne bir gelen mail istendi ne de araştıracağız vs dendi. Güçlü şifre oluşturmanız gerekiyor, şifrem 1234 değildi zaten. Bu güvenlik ihlali ve sizden şikayetçiyim. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Çözümünüz ise çok komik. Umarım teknik sorun olan çağrı merkeziniz çalışır.