Zara Hesabımda Yetkisiz Alışveriş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zamanında eski mailimle almış olduğum ve varlığını unuttuğum Zara hesabımdan bir ay önce bilgim dışında başkasının kartıyla alışveriş yapılmaya çalışıldı. Tesadüfen mailime girdiğimde gördüm. Telefon numaram değiştirilmemiş. Teslimat adresi elden teslim olarak Mall Of İstanbul avm olarak gösterilmiş. 13.260 liralık alışverişte, üç adet erkek montu ve bir erkek pantolonunu içeren bir Sipariş oluşturulmuş ve anında iptal olmuş. Ben hayatımda böyle bir meblağ ile alışveriş yapmadım. H*r*s*z*n teki başkasının kartıyla benim adıma üç mont bir pantolon alıyordu Zara sayesinde ki şükür Allah'a ki sipariş iptal olmuş anında. Zarayla hemen iletişime geçtim ki müşteri hizmetleri de çok kötü. Herhangi bir sorun yaşarsanız yandınız. Ben bu olayı cumartesi gece saatlerinde fark ettim son dakika yazabildim kapanmadan müşteri hizmetlerine. Pazar zaten çalışmıyorlar. Sonra pazartesi tekrar yazdım, Sorunumu anlattım size döneceğiz dediler. Cumartesi gecesinden çarşambaya kadar adıma başka sipariş var mı yok mu söyleyemediler. Çarşamba günü en sonunda şikayet dosya numarasıyla bana biri ulaştı. Şikayeti daha anlamamışlar ve bana ulaşıyorlar. Dedikleri şey sizin kartınızla bilginiz dışında işlem gerçekleştiyse bankayla görüşün veya polise gidin. Konu benim kartım değil, hesabımın kullanılması! Bana bu süre boyunca çarşambaya kadar kimse adıma sipariş var mı yok mu söyleyemedi. Resmen sinir krizi geçirdim. Daha konuyu anlamamışsınız ki çözüm bulacaksınız. Konuşmaları buraya ekliyorum. Olduğunca robotik, çözümden uzak konuşmalar. Bana tek dedikleri şey sipariş iptal olmuş, sorun yok. Bana hiçbir şekilde mesaj vs de gelmedi bu alışverişe dair. Zara bu veri ihlalinin hiçbir sorumluluğunu almıyor. Adınız kullanılarak başınıza her türlü şey gelebilir. Zarada olan hesaplarımı ve mail adresimi kapattım. Bu yüzden.