to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 28 Nisan’da online olarak bir ürün satın aldım. Ürün hafta içi elime ulaştı, hiç giyilmedi, üzerinde hiçbir kusur yoktu, cebindeki koruma dikişi bile açılmamış haldeydi. Sadece üzerinde fiyatın yazdığı kart yoktu. Bedeninin küçük gelmesi nedeniyle ürünü iade edip bir beden büyüğünü almak için 3 Mayıs tarihinde Kartal İstanbul Marina şubesine gittim.
Mağazada üç farklı mağaza müdürüyle görüştüm ve ürünü iade almamak için her biri farklı bir gerekçe sundu. Genel müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de müşteri temsilcisi ile görüştüm, ürünün kabul edilebilir olduğunu belirttiler ancak buna rağmen mağaza iade talebimi yine reddetti. Çocuğumla birlikte mağazada saatlerce beklemek zorunda kaldım, çocuğum uyuyunca kucağımda beklemeye devam ettim ama sonuç değişmedi.
Ürün tertemiz olmasına, hiçbir kusuru olmamasına ve mağazada başkalarına da koklatılıp “kokmuyor” denmesine rağmen mağaza müdürü ürünün koktuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Üstelik iade talebimi dile getirdiğimde mağaza müdürü “siz anlamıyorsunuz” diyerek arkasını dönüp gitti ve mağazadaki çalışanların bu duruma gülmesi beni son derece rahatsız etti. Hem üslup hem yaklaşım açısından kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettim.
Sipariş numaram 5424*****07’dir. Ürünün iade alınarak bir beden büyüğü ile değişiminin yapılmasını ve Kartal İstanbul Marina şubesindeki mağaza müdürü ve çalışanların bu saygısız ve kaba tutumları için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihleri arasında Zara Türkiye online mağazasından toplam 12 parça üründen oluşan aynı siparişi üç kere vermeme rağmen, iki farklı hesabımdan oluşturduğum bu siparişler sürekli olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerden ikisi için ücret iadesi yapılırken, 5466*****58 n...
Marka: Zara Ürün: Kaban (online sipariş) Sipariş numarası: 5397*****23 Olay yeri ve zamanı: 16/11/2025, saat 20.00–20.15 arası, İstanbul Forum AVM Zara mağazası Online siparişle aldığım kabanla AVM’de dolaşırken, mağaza kapısından bile içeri girmeden güvenlik alarmları çaldı ve mağaza personeli tar...
Zara online üzerinden vermiş olduğum 5424*****81 numaralı siparişim için iade işlemi yapmak istedim, tarafıma Zor iade kodu verildi ancak kargo firması bu kodu girdiğinde “geçersiz” uyarısı alıyoruz. Bu nedenle ürünleri bir türlü iade edemiyorum. Sorun 21 Nisan’dan beri devam ediyor ve kargom şu an...
Zara online mağazadan kişiselleştirilmiş, normal düz bir cüzdan sipariş ettim ve kişiselleştirme için ayrıca 150 TL ödedim. Ürünüm bugün elime ulaştı ve paketi açtığım anda cüzdanın tasarım yapılan sağ alt kısmında bariz bir soyulma olduğunu gördüm. İlk günden bu halde olan, kontrol bile edilmeden g...
06.10.2025 tarihinde Zorlu Center Zara’dan mağaza teslimli olarak bir elbise siparişi verdim. Mağaza çalışanı acil teslimat seçeneğini işaretledi ve ürünün aynı gün akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak, en geç mağazaya ulaşması gereken tarih olan 09.10.2025’i de geçmiş olmasına rağm...
Yorumlar