Zara Mağazasında Sipariş Edilen Jean’in Teslim Edilememesi

Zara’nın online uygulaması üzerinden 17 Ekim’de 5449*****53 numaralı zw collectıon geniş paça düşük bel jean siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi ilk olarak 21 Ekim, ardından 22 Ekim olarak güncellendi ve teslim alma noktasını Mall Of İstanbul mağazası olarak seçmiştim. Ancak ürün hala mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyorum.

24 Ekim Cumartesi günü Mall Of İstanbul’daki mağazaya gidip durumu sorduğumda çalışan, ürünün henüz mağazaya gelmediğini, pazartesi günü sisteme düşer diye bilgi verdi. Bugün 28 Ekim ve uygulamada hâlâ “ürününüz gelmedi” şeklinde görünüyor, ürünüm mağazaya ulaşmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce temin edilerek öncelikli şekilde tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle mağazaya gitmek zorunda kalmadan direkt ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.