to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan tarihinde saat 15.30 – 16.30 civarında Zara Forum İstanbul mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün beğendim, l bedeninin etiketinde 1.799 TL yazıyordu. Deneme kabininde XL bedenini denedim ve onun daha iyi olduğunu düşündüğüm için, XL bedenin etiketine tekrar bakmadan kasaya yöneldim. Kasada ürünün fiyatının 2.999 TL olduğu söylendi.
Aynı ürünün sadece bedeni farklı olmasına rağmen fiyatın değişmesinin sebebini sorduğumda, önce bedende fiyat farkı olmadığını, etikette yanlışlık olabileceğini söylediler. Ben ürünü gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim. L bedeni ararken l bedeni bulduk ve bu sefer 1.799 TL’lik etiketin sökülmüş olduğunu gördüm. 3020 kodlu personel bana “insani söylüyorum” şeklinde bir ifade kullandı, bu sırada personelin yüzüme bakmaması ve kurduğu cümlenin üslubu beni oldukça rahatsız etti; sanki ben insan gibi anlamıyormuşum, saygı duyulmuyormuşum hissine kapıldım ve herhangi bir açıklama ya da özür de alamadım.
Bu yaşadıklarım sonucunda ürünü almaktan tamamen vazgeçtim. Zara gibi bir markada, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan personelin bu kadar üslupsuz ve kırıcı bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Hem etiket fiyatı konusunda daha dikkatli olunmasını hem de Forum İstanbul mağazasında görev yapan 3020 kodlu personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Zara’dan online alışveriş yoluyla satın aldığım ceketi, yasal iade süresi içerisinde Ankara Kentpark AVM Zara mağazasına iade etmek istedim. İlgili ürünün sipariş numarası 54110193785’tir. Mağazada görevli personel, üründe “dirsek izi olduğu ve kullanıldığı” iddiasıyla iade talebimi reddetti. Ancak...
İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...
Zara'dan 19.04.2025 tarihinde S beden bir ceket aldım. Kentpark AVM Zara mağazasından XS beden ile değiştirmek istedim, ancak 22.05.2025 tarihinde değişim yapmadılar. Sürenin dolduğunu söylediler. Bu süre boyunca birkaç mağazadan XS beden olup olmadığını sordum, XS bedenin olmadığını belirttiler. Bu...
Yorumlar