to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Etiket Fiyatı Hatası Ve Saygısız Personel Tutumu
18 Nisan tarihinde saat 15.30 – 16.30 civarında Zara Forum İstanbul mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün beğendim, l bedeninin etiketinde 1.799 TL yazıyordu. Deneme kabininde XL bedenini denedim ve onun daha iyi olduğunu düşündüğüm için, XL bedenin etiketine tekrar bakmadan kasaya yöneldim. Kasada ürünün fiyatının 2.999 TL olduğu söylendi.
Aynı ürünün sadece bedeni farklı olmasına rağmen fiyatın değişmesinin sebebini sorduğumda, önce bedende fiyat farkı olmadığını, etikette yanlışlık olabileceğini söylediler. Ben ürünü gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim. L bedeni ararken l bedeni bulduk ve bu sefer 1.799 TL’lik etiketin sökülmüş olduğunu gördüm. 3020 kodlu personel bana “insani söylüyorum” şeklinde bir ifade kullandı, bu sırada personelin yüzüme bakmaması ve kurduğu cümlenin üslubu beni oldukça rahatsız etti; sanki ben insan gibi anlamıyormuşum, saygı duyulmuyormuşum hissine kapıldım ve herhangi bir açıklama ya da özür de alamadım.
Bu yaşadıklarım sonucunda ürünü almaktan tamamen vazgeçtim. Zara gibi bir markada, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan personelin bu kadar üslupsuz ve kırıcı bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Hem etiket fiyatı konusunda daha dikkatli olunmasını hem de Forum İstanbul mağazasında görev yapan 3020 kodlu personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
18 Nisan’da Zara Forum İstanbul mağazasında bir ürünün fiyatı etiketle tutmadı, personelin üslubu beni rahatsız etti ve hiçbir çözüm sunulmadı, bu yüzden ürünü almaktan vazgeçtim ve mağazadan bir gelişme bekliyorum.
