to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara İstinyePark şubesinde 25 Mart tarihinde alışveriş yaptım. Ödemeler selfservis yani kendimiz kartla girip ödüyoruz. 10.450.00 TL tutarında alışveriş yaptım kredi kartımdan şifremi girdim sonra hata verdi. Ekranda yardıma tıkladım ilgili personel geliyor yazısı çıktı kimse gelmedi. Hemen hesabıma baktım çekilmiş mi para diye çünkü şifremi girmiştim baktım çekilmemiş (meğer hemen o dakika düşmemiş). Sonra yandaki diğer kasaya geçtim 10.450.00 TL tutarında ödemeyi yaptım. Daha sonra bu alışverişten bir ürünü iade etmek istedim. Bunun için hesap ekstreme baktığımda o gün yapılan alışverişin yani kasada hata verdiği sırada aslında hesabımdan çektiğini, bir de diğer kasada ödeme yaptığımı yani iki kere ödeme çekilmiş olduğunu gördüm. Bunun ekran fotoğrafını ekliyorum.
26 Nisan'da Zara İstinyePark şubesine gittim. Mağaza müdürü böyle bir şey olamayacağını söyledi direkt. Nasıl böyle bir şey olamaz bu teknolojik alet hata verebilir her sorun olabilir. Üstüne bir de böyle bir şey olamaz diyerek beni üstü kapalı yalancılıkla itham etti. İki kere çekildiği ekstreyi göstermek istedim bakma gereği bile duymadı. Olayın nasıl olduğunu anlatmak istedim dinlemedi bile. Numaranızı yazın sizi arayacağım dedi sadece. Orada pek çok kasa var, olayın hangi kasada yaşandığını 1. Ve 2. Kasanın hangileri olduğunu anlatmak istedim dinlemedi. Kaldı ki zaten kameralar var özellikle kasaların olduğu yerde. Orada ödeme yaptığım ama bilgisayarlı sistemin hata verip şifremi girdiğim halde ürünü bana vermediği, sonra diğer kasaya geçtiğim hepsi kameraya bakılsa zaten görünür. Kamerada da görebilirsiniz dedim umursamadı.
Ve tabii ki beni aramadı. İlgilenmedi. 26 Nisandan beri arayacak. Bu hafta arayacağım demişti.
Öncelikle personelin umursamaz, saygı dışı davranışı yüzünden özür dilemesini ve mağduriyetimin giderilip fazla alınan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum
Moka United / Zara giyim üzerinden Moka United / Zara giyim üzerinden 07.07.2025 saat 15:50de bilgim dışında kredi kartımdan 2 sefer ( 9940 TL + 11990 = toplam 21.930 TL) bilgim dışında kredi kartımdan 21.930 ₺ harcama yapıldığına dair aldığım bildirim üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arad...
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.01'de Emaar AVM Zara mağazasında, çocuk bölümünden iki parça ürün alıp kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasadaki personelin son derece kaba, kınayıcı ve sert tavrından dolayı şikayetçiyim. Kasada sıramı beklerken, önümdeki işlemin iade/değişim gibi uzun süren bi...
5 Kasım 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasında Halkbank banka kartımla ödeme yapmak istedim. Ödeme sırasında işlemin geçmediğini, ödemenin alınmadığını söylediler ancak aynı anda Halkbank kartımdan yaklaşık 1.500 TL tutar düşülmüş olarak görünüyordu. Ödeme gerçekleşmediği için aynı ...
Elimde Zara mağazalarına ait toplam 4 adet Gift Card bulunmaktaydı. Bu kartların 2 tanesi 2024 yılında, 2 tanesi ise 2025 Mayıs ayında alınmıştır. Geçen seneki kartlarımı bu ay, bir tanesini ise 2025 Ağustos ayında sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2000 TL tutarındaki ve son 4 hanesi 2242 olan diğer...
20.10.2025 teslim tarihli, 5437****650 numaralı Zara online siparişim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine ne telefonla ne de mesaj yoluyla ulaşamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş için yaklaşık 2900 TL ödeme yaptım....
Yorumlar