Zara İadesi DHL Tarafından Kabul Edilmiyor

Zara’dan aldığım bir kıyafeti iade etmek istiyorum ancak DHL kaynaklı bir sorun nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum. Zara üzerinden iade kodumu oluşturdum fakat DHL, Zara iadeleri için adresten teslimat yapmadıklarını, bizim kendilerinin bulunduğu noktaya gitmemiz gerektiğini söylüyor. Halfeti / Şanlıurfa’da yaşıyoruz; buraya DHL kuryesi teslimata geliyor olmasına rağmen, Zara için adresten iade almıyorlar.

Çalışan bir aileyiz ve çocuklarımız var, bu nedenle uzun mesafe gidip kargo teslim etmek bizim için çok zor. Bölgeye bazı günler farklı kargo firmaları ve DHL kurye zaten teslimat için gelmesine rağmen, ellerinde Zara için geçerli bir iade kodu veya yetkilendirme olmadığı için onlarla da gönderim yapamıyoruz. DHL sayfasında başka kurum ve kuruluşlara ait iadeler için farklı seçenekler bulunmasına rağmen, Zara için böyle bir seçenek olmaması nedeniyle sistem tamamen tıkanmış durumda.

5447*****43 numaralı siparişime ait kıyafet için bugün iade sürecini başlatmama rağmen, bu nedenlerle ürünü geri gönderemiyorum. Bulunduğum bölgeye, zaten gelen kurye üzerinden adresten teslim alınacak şekilde ya da makul ve ulaşılabilir başka bir yöntemle iade imkanı sunulmasını ve iademi sorunsuzca gerçekleştirebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.