DHL Şubesine Ulaşamama Ve Kapıdan Alım Yokluğundan Zara İadesi Tamamlanamıyor

Zara’dan yaptığım bir alışverişin iadesi için DHL üzerinden işlem yapmam gerekiyor ancak yaşadığım bölgede DHL şubesi bulunmadığı için iade sürecini tamamlayamıyorum. Sistem beni yaklaşık 1 saat uzaklıktaki bir DHL şubesine yönlendiriyor, ayrıca bulunduğum adresten kapıdan alım hizmeti de sunulmuyor.

Bu nedenle Zara siparişim için oluşturduğum DHL iadesini fiilen gerçekleştiremiyorum ve iade sürem dolmak üzere. Süre geçtiği takdirde ürün elimde kalacak ve iade edemediğim için mağdur olacağım. DHL’in Türkiye’de sunduğu hizmette, özellikle şubeye uzak bölgelerde yaşayan müşteriler için çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

DHL’in, Zara ile yapılan anlaşma doğrultusunda kapıdan alım gibi bir seçenek sunmasını ya da bana ek süre ve makul bir çözüm sağlayarak iade işlemini sorunsuzca tamamlamama yardımcı olmasını talep ediyorum.