Zara İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Süreç Belirsizliğini Koruyor

10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım, iade işleminin hangi aşamada olduğu belli değil.

Aynı gün yaptığım diğer iki iade talebim farklı bir temsilci sayesinde hemen çözüldü ve ücretlerim kısa sürede iade edildi. Ekran görüntüsü ektedir. Ancak bu siparişimde aynı sorunu yaşamama rağmen, gerekli bilgileri iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor, inceleneceği söyleniyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım, iade beklediğim tutar 1.690 TL’dir.

İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.