to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım, iade işleminin hangi aşamada olduğu belli değil.
Aynı gün yaptığım diğer iki iade talebim farklı bir temsilci sayesinde hemen çözüldü ve ücretlerim kısa sürede iade edildi. Ekran görüntüsü ektedir. Ancak bu siparişimde aynı sorunu yaşamama rağmen, gerekli bilgileri iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor, inceleneceği söyleniyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım, iade beklediğim tutar 1.690 TL’dir.
İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
07.09.2025 ve 08.09.2025 tarihlerinde Zara mobil uygulamasından toplam 7.919,00 TL ve 2.439,00 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: 5390*****13 ve 5390*****37). Ancak bu siparişler, benim herhangi bir iptal talebim olmadan Zara tarafından iptal edildi. Ödemelerimi Garanti Ban...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
14.05.2025 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi, tarafıma olmadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 6544627360. İade işlemi sistemde işlenmiş olarak gözüküyor ve Zara tarafından ücret iadesinin yapıldığı belirtiliyor. Ancak, Ziraat Bankası kartıma 1.759 TL tutarında herhangi ...
29 Temmuz’da Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım kıyafeti iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Canlı desteğe her bağlandığımda ya iade kodunu yazmam istenip sohbet sonlandırılıyor ya da “ücret yattı” denip tekrar iletişim kesiliyor. Ücretin yatmadığını be...
Yorumlar