Zara'dan Yapılan İade Hesabıma Yansımadı

14.05.2025 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi, tarafıma olmadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 6544627360. İade işlemi sistemde işlenmiş olarak gözüküyor ve Zara tarafından ücret iadesinin yapıldığı belirtiliyor. Ancak, Ziraat Bankası kartıma 1.759 TL tutarında herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bankamla görüştüm, kendileri Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. B**** isimli çalışan, iadenin yapıldığını ve başka bir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Ancak banka hesabımda iade edilen veya askıda kalan herhangi bir tutar yok. Bu durumun bir an önce incelenip, ücret iademin hesabıma geçmesini talep ediyorum.