Zara İade İşlemi Gecikmesi Kredi Kartını Mağdur Ediyor

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim ve ürünler 29.01.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak sistemde görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 23HJJAZJ7DOH numaralı iademin 4.260 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Kredi kartı ekstreme son ödeme tarihi geldi ve ben iade ettiğim ürünlerin ödemesini de yapmak zorunda kalacağım. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur ediyor hem de gereksiz yere borç yükü altında bırakıyor. Daha önce de Zara müşteri hizmetlerine ulaşamama ile ilgili şikayet yazmıştım, hâlâ kimseye düzgün şekilde ulaşılamıyor ve aynı sorunlar devam ediyor. Bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan iyice soğumuş durumdayım.

İademin 4.260 TL tutarındaki ücretinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Zara ile tüm alışveriş ilişkimi sonlandırmayı, mobil uygulamayı silmeyi ve bu alışverişi Zara’dan yaptığım son alışveriş olarak kapatmayı düşünüyorum.