Zara'nın Geciken İade Ödemesi Sorunu

Zara’nın iade ücretlerini ödemeyerek kâr yaptığını düşünmeme sebep olan bir süreç yaşıyorum. Zara online mağazadan aldığım 5405*****15 numaralı siparişimde yer alan 6318/254/704 referans numaralı montu 7 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürünü 3.690 TL ödeyerek kredi kartıyla satın almıştım; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde Zara ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Ne banka/kredi kartı hesabıma bir iade yansıdı ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 3.690 TL tutarındaki iade ödememin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.