Hijyen Sorunları Ve Eksik Hizmetle Hayal Kırıklığı

Jolly Tur üzerinden 18–21 Temmuz 2026 tarihleri için Bodrum Golden Beac Otele 3 gece 4 gün, 35.000 TL ödeyerek tatil satın aldım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadık.

Otel genel olarak pislik içinde, her yer kirli ve özellikle lavabolar adeta kötü bir esnaf lokantası görüntüsünde. Saat 15.00 olmasına rağmen oda temizliği hâlâ bitmemişti. Odaya girdiğimizde ağır bir koku vardı, her yer kirliydi, lavabolar da aynı şekilde bakımsız ve pis durumdaydı.

Bu nedenle oda değişikliği istedik, ikinci odaya geçtiğimizde de manzara değişmedi. Odayı tekrar değiştirdik, üçüncü odada da aynı sorunlarla karşılaştık. Girdiğimiz hiçbir odada havlu, şampuan gibi temel ihtiyaç malzemeleri yoktu. Üçüncü odamızda banyo yine çok kötü durumdaydı ve üstelik taharet musluğu bile yoktu. Banyoda sürekli su kaçıran bir düzenek vardı ve bu da hem hijyen hem de konforu daha da kötüleştiriyordu. Bavullarımızı da herhangi bir yardım olmadan kendimiz 4 kat boyunca taşımak zorunda kaldık.

Yataklar tam bir rezalet durumdaydı. Çocuklara verdikleri yataklar adeta uydurmaydı; ilk odada tekli koltuğu yatak haline getirmişlerdi. Son odamızda kullandığımız yatakta oturduğumuz anda adeta içine gömülüyoruz, demirleri dökülüyor ve yatak her hareketimizde sürekli ses çıkarıyordu. Böyle kötü ve rahatsız yataklarla konforlu bir uyku imkansızdı.

Yemekler vasat, tam anlamıyla esnaf lokantası kalitesinde, çeşit ve lezzet bakımından ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor. Akuapark diye sunulan alanda sadece iki küçük kaydırak var. Akşamları otelde hiçbir etkinlik, animasyon veya misafiri oyalayacak bir aktivite yok. Oteldeki anlayış adeta “ye, iç, yat, başka bir şey yok” şeklinde.

Geceliği 12.000 TL olan bir otelden bu kadar düşük kalite, hijyen sorunu ve hizmet eksikliği görmek kabul edilebilir değil. Otel yönetimi ile durumu paylaştığımda da muhatap bulamadım, “yapacak bir şey yok” yaklaşımıyla karşılaştım ve oda oda gezmemize rağmen sonuç değişmedi.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Jolly Tur’dan bir daha asla otel rezervasyonu yapmayı ve bu otele tekrar gelmeyi düşünmüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu konaklama için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu otel ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.