to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Yapmıyor Ve Müşteriyi Şubeden Almak Zorunda Bırakıyor
Afyonkarahisar Merkez ilçesi E****n kasabasında ikamet ediyorum. Bulunduğum yer merkeze yaklaşık 7-10 dakika uzaklıkta, kasaba olarak geçse de merkeze oldukça yakın bir bölge. Buna rağmen Aras Kargo üzerinden ne zaman bir gönderim olsa, her seferinde telefonla aranarak kargomu şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor.
Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken, Aras Kargo hiçbir zaman adrese teslim gerçekleştirmiyor. En son plakalık siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Kargo takip ekranında gönderi türü her seferinde “adrese teslim” olarak görünmesine rağmen, kargo hiçbir zaman adresime getirilmiyor.
Aracım olmadığı için her kargo için ayrıca minibüse binip şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Adrese teslim olarak görünen kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini ve bu bölge için sürekli tekrar eden bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Muzaffer G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36567408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
