İade Ücreti Hesapta Görünmüyor, Çözüm Bekleniyor

Zara online mağazadan 22 Aralık tarihinde yaklaşık 2.290 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade sistem üzerinde alındı olarak görünmesine rağmen ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli beklemem söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.