Zara Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve İzinsiz Alışveriş

23 Ocak 2026 tarihinde Zara hesabım başka kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Hesabımda kayıtlı kişisel bilgilerim kullanılarak ve bana ait olmayan, başka birinin kredi kartı ile alışveriş yapılmıştır. Bu alışveriş kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Söz konusu Zara hesabım s***@hotmail.com adresi ile kayıtlıdır ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Parola sıfırlama talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir parola sıfırlama e-postası gelmemektedir. Hesabım üzerinden yapılan işleme ait sipariş numarası 5414*****21’dir.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, talebimin ilgili ekiplere iletildiği ve gelişmelerle ilgili benimle iletişime geçileceği bilgisi paylaşıldı; ancak hesabım hâlâ kilitli ve durum henüz düzeltilmiş değil. Hem kişisel verilerimin ihlali hem de hesabımın izinsiz kullanımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, izinsiz yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın güvenliğinin tekrar sağlanmasını, hesabıma erişimimin geri verilmesini ve gerekli ise hukuki süreçler açısından da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.