to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online uygulamasında bugün bilgim dışında 10.249 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi gördüğüm anda hemen kendim uygulama üzerinden iptal ettim, ancak bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair uygulamada herhangi bir açıklayıcı bilgi göremiyorum. Ayrıca bu siparişte, benim kayıtlı adresim ve telefon numaram dışında, sisteme eklenmiş farklı bir adres ve telefon numarasının seçilmiş olduğunu da fark ettim; bu bilgilerin kime ait olduğu ve nasıl eklendiği konusunda hiçbir bilgim yoktur.
Ödeme yöntemi kısmında da net bir bilgiye ulaşamıyorum ve banka kartımdan şu an için çekilmiş bir tutar görünmüyor. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı bir işlemin benim bilgim ve onayım olmadan, üstelik farklı adres ve telefon bilgileri eklenerek uygulamada oluşmuş olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve bu işlemden ve ileride doğabilecek olumsuzluklardan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Hesabımın ve kişisel veri güvenliğimin kontrol edilmesini, bu işlemin ve eklenen farklı adres/telefon bilgilerinin hangi yolla ve nasıl oluşturulduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerekirse hesabım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür yetkisiz işlem risklerine karşı Zara online sistemlerinin ve uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Zara uygulamasında, kendi adım, soyadım, adresim, telefon numaram ve e‑posta adresime kayıtlı hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan başkası tarafından alışveriş yapıldığını fark ettim. Benim şahsi tüm bilgilerim, ismim, telefon numaram ve adresim kullanılarak sipariş oluşturulmuştur. Bu s...
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
17 Eylül 2025 tarihinde Zara online hesabım üzerinden bilgim dışında iki ayrı sipariş oluşturulmuş: biri 28.659 TL, diğeri 26.299 TL tutarında. Siparişlerin teslimat adresi İstanbul Güngören’de bir adres olarak görünüyor, oysa ben Karabük Safranbolu’da ikamet ediyorum. Ayrıca, ödemeler de bana ait o...
Ben İbrahim, 07.01.2026 tarihinde saat 00.06’da Zara online üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka kartımdan tek seferde 19.179 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini 4 gün önce banka uygulamam üzerinden fark ettim. Ne Zara’dan ne de bankamdan bu işleme dair herhangi bir doğrulama veya ek güvenl...
4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bi...
Yorumlar