Zara Hediye Kartı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Zara hediye kartı ve iade politikası
Doğum günümde hediye olarak bir hediye kartı verildi. Bunu mağaza çok kalabalık olduğundan (hamileyim) online olarak kullandım. İçindeki miktar artı kredi kartı ödemesi olarak bir mont aldım. Beden bilgilerimi uygulama yönlendirmesiyle aldım fakat ürün küçük geldi. Marmara Park şubesinde iade gerçekleştirdim. İade ederken tekrar kart alırım sandım fakat eski karta yatıyormuş. Ben kartı kullandıktan sonra attım, bilmiyordum (sürekli alışveriş yaptığım bir yer değil). Kasadaki arkadaş mail yoluyla müşteri hizmetleri verir dedi. Ben de müşteri hizmetlerine yazdım fakat size yardımcı olamayız dediler! Şimdi 1500 liralık iade elimde olmayan karta yattı, üstelik ürünü de iade ettim. Nasıl iş bu? Müşteri hizmetlerinden özellikle şikayetçiyim. Yardımcı olmaya yönelik tek bir cümle kurmadılar. Kullandığım kart sistemlerinde mevcut, çok zor olmasa gerek kart numarasını tekrar ulaştırmak. Mağdur ediliyorum!