Zara Depolarına Ulaşan Ürünü İade Etmiyor!

17.07.24 tarihinde elime ulaşan 5378*****54 numaralı sipariş numaralı ürünümün aynı gün iade talebini yaptım. 20 temmuzda Yurtiçi Kargo firması ile Zara'ya gönderdim. 22 temmuzda ellerine ulaştı. Ancak iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin açıklaması' kargonun elimize ulaştığı, ürünün ulaştığı anlamına gelmez.' Deponuzda kamera kaydı yok mu paket açılırken dedim cevap aynı. Sinirden elim ayağım titriyor hala İlk defa böyle bir şey ile karşılaşıyorum. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu bekleyeceğim.