to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Bursa Sur Yapı AVM'deki Zara mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta aldığım tişörtü, beden değişimi yapmak amacıyla, fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak ürünün üzerinde birkaç adet kedi tüyü olduğu gerekçesiyle, ürünü temizleyip tekrar getirmem istendi ve değişim işlemi o anda yapılmadı. Fiş numaram: 0007.
Ürünü temizleyip tekrar mağazaya götürdüğümde değişim işlemi gerçekleştirildi; fakat personelin yaklaşımı ve üslubu son derece saygısızcaydı. Mağaza yetkilisinden isim bilgisi talep etmeme rağmen tarafıma bilgi verilmedi. Daha önce de değişim işlemlerinde benzer sorunlar yaşadım ve bu durum müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Zara’dan beklentim, personel tutumları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Yaşanan bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasında alışveriş yaparken, kasa personelinin yetersiz yönlendirmesi ve kabalığı ile karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında mağaza müdürüne durumu ilettim, ancak süreç müdür tarafından da oldukça kötü yönetildi. Müdürün yaklaşımı ...
Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 18.08.2025 tarihinde kadın gömlek satın aldım. Gömleği satın alırken deneme alışkanlığım olmadığı için denemeden aldım, ancak sonradan kalıbının farklı olduğunu ve bana uymadığını fark ettim. Bu nedenle 27.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. F...
27.08.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Zara isimli markadan siyah yeşil ve beyaz üç adet pantolon aldım. Siyah ve yeşil olanların birkaç aya belli bölgelerinin rengi attı. Beyaz olanda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. 30.05.2025 günü gömlek almak için Bursa Sur Yapı Zara mağazasına uğradım. Alışveri...
27.09.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasından sabah 10.58'de beyaz gömlek satın aldım ve (etiketsiz satın aldım, kasadaki bey ve kabinde duran görevliye etiketsiz olduğunu söyledim, onlar da problem yok bu şekilde satış oluyor dediler. Zara kamera kayıtlarına istediğinde rahatlıkla ulaşabili...
Bursa Sur Yapı Zara mağazasında 06.06.2024 tarihinde alışveriş yaptık. Sonrasında tekrar mağazaya dönüp başka bir ürün almak için çıktığımızda mağazadan çıkarken sinyal öttüğü iddiasıyla tekrar alışveriş çantamızın içi kontrol edildi. Fiş olduğu tek bir ürün olduğunu belirtmemize rağmen yargılayıcı ...
Yorumlar