to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Ataşehir Palladium şubesinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ayın 19’unda teslim almama rağmen, bir sonraki ayın 19’unda iade için mağazaya gittiğimde, sistemde sipariş tarihi olarak 18’inin göründüğünü, bu nedenle 18’inden sonrasına işlem yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Bu durumu anlatmama ve ürünün bana 19’unda teslim edildiğini belirtmeme rağmen, çalışanlar bana yardımcı olamayacaklarını, dalga geçer bir üslupla ifade ettiler. Hem sistemdeki tarih çelişkisi hem de müşteriye karşı kullanılan bu tavır beni oldukça rahatsız etti.
Ben, teslim aldığım tarihe göre iade sürecimin değerlendirilmesini ve elbisem için iade işleminin yapılmasını veya en azından değişim kartı tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve süreçle ilgili şikayetimin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Bugün İstanbul Palladium Zara, turuncu nakışlı 2731/110/643 kodlu elbiseyi almak istedim. Ürün reyonda olmasına rağmen, daha önce iade ettiğim için bana satışı yapılmadı. Kasada görevli A*** Hanım, “Aynı gün iade edilen ürün tekrar alınamaz” diyerek ürünü vermedi. Ancak mağazada başka bir personel ü...
Zara Palladium av mağazanızdan internetten aldığım ürünleri değiştirmek için gittim. Ama gittiğim zaman yeni ürünlerde satın aldım. Sıra bekledim. Ürünlerimi aldım arkamda bu arada sıra yoktu. İadelerimi de vermek istediğimi söylediğimde iadelerin iade kasasından gerçekleştiğini söylediler. Bir daha...
İstanbul Ataşehir Palladium Zara Mağazası'na, kızım için alınan terliği iade/değişim için götürdüğümde, Mağaza Müdürü a*** Hanım işlem yaparsa ürünü reyona koyamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Kızımın sadece bir kez giyip ayağına uygun olmadığı için çıkardığını ve kullanmak istemediğini beli...
Zara Mağazalarında Sipariş ve İade Sürecindeki Sorun 15 Mart'ta Ankara Panora AVM'deki Zara mağazasından bir elbise almak istedim. Ürünün stokta olmadığı ancak sipariş edilebileceği söylendi. Bunun üzerine Ankamall şubesine sipariş verdim ve teslim tarihi 21 Mart olarak belirtildi. Ancak, aynı ürün...
3 Mayıs tarihinde Zara'dan elbise sipariş ettim. (Sipariş numarası;5373*****25) Ancak kurye bana teslim etmeden iadesini gerçekleştirdi. İade için de aranıp bilgilendirildim ve kabul ettim. Zaten ürün hiç elime ulaşmadı. Denemedim bile. 17 Mayıs tarihinde iade edildiği internet sitesinde gözüküyor. ...
Yorumlar