Zara Ataşehir Mağazasında İade Tarihi Çelişkisi Ve Personel Tutumu

Zara Ataşehir Palladium şubesinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ayın 19’unda teslim almama rağmen, bir sonraki ayın 19’unda iade için mağazaya gittiğimde, sistemde sipariş tarihi olarak 18’inin göründüğünü, bu nedenle 18’inden sonrasına işlem yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Bu durumu anlatmama ve ürünün bana 19’unda teslim edildiğini belirtmeme rağmen, çalışanlar bana yardımcı olamayacaklarını, dalga geçer bir üslupla ifade ettiler. Hem sistemdeki tarih çelişkisi hem de müşteriye karşı kullanılan bu tavır beni oldukça rahatsız etti.

Ben, teslim aldığım tarihe göre iade sürecimin değerlendirilmesini ve elbisem için iade işleminin yapılmasını veya en azından değişim kartı tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve süreçle ilgili şikayetimin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.