Zara Mağaza Müdürünün İade Konusundaki Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

İstanbul Ataşehir Palladium Zara Mağazası'na, kızım için alınan terliği iade/değişim için götürdüğümde, Mağaza Müdürü a*** Hanım işlem yaparsa ürünü reyona koyamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Kızımın sadece bir kez giyip ayağına uygun olmadığı için çıkardığını ve kullanmak istemediğini belirtmeme rağmen, ayrıca üründe görsellerde de göründüğü üzere hiçbir deforme olmamasına rağmen, altındaki pembe plastiklerin kendinden plastik fazlalığı olan kenarlarını göstererek bu şekilde alamayacağını ve ürünü değiştiremeyeceğini belirtti. Mağaza Müdürü a*** Hanım'ın ısrarcı ve rahatsız edici tavrı nedeniyle mağazayla ilgili olarak şikayetçiyim. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Önceden Zara Mağazalarında bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmamıştım. Müşteri memnuniyetini sağlamak konusunda daha istikrarlı olmalılar.