Yırtık Ve Lekeli Gömlek Teslimatı Üzerinde Şikayet

Zara internet sitesinden 5439*****87 numaralı siparişimle satın aldığım 1890 TL tutarındaki bayan gömlek 26 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ürünü paketinden çıkarıp kontrol ettiğimde omuz kısmında yırtıklar olduğunu ve üzerinde çay ya da kahve lekesine benzeyen izler bulunduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle daha önce kullanılmış olduğu izlenimi vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir gömlek gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da aynı ürünün hatasız ve temiz bir yenisiyle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.