Zara Gömleği İkinci Yıkamada Kolundan Yırtıldı

26 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 990 TL’ye satın aldığım gömleği, yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Ancak ürün daha ikinci yıkamamda kol kısmından yırtıldı ve sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hafta sonu olduğu için henüz müşteri hizmetlerine ya da mağazaya ulaşamadım, fakat bu kadar kısa sürede bu seviyede bir hasar oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Severek aldığım ve beğenerek giydiğim bir ürünün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle, 5432*****59 numaralı siparişime ait bu gömlek için gerekli incelemenin yapılarak, hakkaniyetli olacak şekilde iade, değişim veya uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.