Ruj Lekeli Elbise Tesliminde Mezuniyet Töreni İçin Acil Değişim Talebi

Zara’nın internet sitesinden bayramdan hemen önce bir elbise satın aldım. Siparişim 5428*****87 numaralıdır. Kargoyu teslim alır almaz paketi açtığımızda elbisenin üzerinde bariz bir ruj lekesi olduğunu gördük. Ürünü daha hiç kullanmadan, teslim aldığım ilk anda bu şekilde defolu çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Önümüzdeki günlerde mezuniyet törenim olduğu için zamanım kısıtlı ve bu elbiseyi o gün giymek için özellikle almıştım. Bu nedenle henüz müşteri hizmetleriyle görüşme ya da mağazaya gitme imkanım da olmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de mezuniyetim için mağdur olmamam adına, lekesiz ve sorunsuz bir ürünle acil değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.