Yanlış Etiketli Çocuk Pantolonu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Zara Online üzerinden erkek çocuk pantolon kategorisinden aynı ürünün iki farklı rengini birlikte satın aldım. Her iki pantolonun da etiketinde 3 yaş yazmasına rağmen, yeşil renkli olan ürün bariz şekilde 1 yaş bedenine yakın ve üzerinde yazan bedene uymuyor. 98 cm olması gereken ürün yanlış etiketlenmiş ve bana küçük beden gönderilmiş durumda.

Siparişim dün tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 5465*****26’dir. Konuyla ilgili olarak online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca iade yapabileceğimi, değişim işlemi yapılamadığını söylediler. Ben ise yanlış etiketlenmiş ve beden sorunu olan bu ürün için mağazadan değişim hakkımı kullanmak, aynı ürünün doğru bedenini almak ve tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Yanlış etiket ve hatalı beden nedeniyle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, siparişimdeki küçük gelen pantolonun mağazadan, aynı ürünün doğru bedenli olanıyla değişimini ve bu işlem sırasında benden herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.