Zara ürün

4 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden jean satın almak istedim. Ödeme sırasında iki kez hata aldım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için farklı bir kartla tekrar denedim. Ancak daha sonra QNB Finansbank kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, onayım olmadan iki kez 2.518 TL...

27.10.2025 tarihinde vermiş olduğum Zara siparişimin teslimat tarihi 03.11.2025 olarak görünmesine rağmen, kargoma hâlâ ulaşamıyorum. Kiminle iletişim kurmaya çalışsam, 'Size geri dönüş sağlanacaktır' deniyor; fakat 4 gündür sürekli aramama rağmen bir geri dönüş alamadım. Ürünüm kargoda görünüyor fa...

Zara'dan 05.11.2025'te çocuklarımın doğum günü için pantolon aldım ve aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım. Ancak kargo İstanbul, 23.40'da arayıp evde olduğumu teyit etmesine rağmen kargomu getirmedi ve teslim edildi mesajı attı. Kargocuyla konuştuğumda 'Yarın getireceğim, eve geldim' dedi. Er...

Ürün, özel tasarım çanta üzerine harf işlemesiyle yapıldı; ancak harfi yaparlarken defo oluşmuş. Zara, bu defolu olduğunu kabul etmiyor ve ürünü tekrar geri göndereceklerini söylüyorlar. Ürünü bu şekilde hediye edemem. Tam 3 kez aynı çantayı sipariş verdim. İlk ürün kargo tarafından kayboldu, teslim...

02.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 6159-7360-7528-3334 numaralı siparişimle aldığım 1.5 yaş çocuk triko kazak, tarafıma defolu olarak ulaştı. Defolu bölgenin fotoğrafını da ekliyorum. Ürünü iade etmek yerine değişim talebinde bulundum. Ancak Zara, defolu ürün göndermesine rağmen sorumlul...

Zara’dan aldığım ürün, Kargo X firmasına teslim edildi ve 6 Kasım Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, 6 Kasım’da kargom kuryede gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistemde teslimat tarihi 7 Kasım’a ertelendi. Sipariş ...

30 Ekim tarihinde Zara’dan satın aldığım deri ceket, Birgündekargo tarafından İzmir’de dağıtıma çıkarıldıktan yalnızca 4 dakika sonra hiçbir teslimat girişimi olmadan iade sürecine alındı. Gönderi takip numaram: 5396*****85. Kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilme...

21 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****72 numaralı siparişimle aldığım ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Ürün elime ulaşmadan iade işlemi başlatıldığı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz ...

10.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 2640/259/700 referans numaralı ürünü 2.290 TL ödeyerek bankamatik kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltuk altı kısmında yoğun ter kokusu vardı ve oldukça kırışıktı, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmad...

Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...

31.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden satın aldığım kontrast şişme montu iade ettim ve ürünün teslimatı aynı gün gerçekleşti. Ancak aradan geçen süreye rağmen, iade ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 6572804072’dir. Konu hakkında Zara müşteri hizmetleri...

Zara online mağazasından Ekim ayının sonlarında 2.500 TL ödeyerek deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5388*****83). Ürünü yaklaşık 10-15 kez giydim fakat kollarının uç kısımları tamamen soyuldu ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade sür...

27 Ekim tarihinde Zara’dan online olarak toplamda 2 adet, her biri 1190 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5396*****69 ve 5438*****34). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca para iadesi de ...

6571183312 numaralı siparişimle Zara online mağazadan aldığım 8458/801/700 kodlu ceketi, 21 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo firması üzerinden Zara’ya teslim edildi. Ürün iadesi için gerekli tüm şartları sağladım; iade süresi dolmamıştı ve yasal hakkımı kullanarak ürünü gönderdim. A...

Ekim 2024’te Zara uygulamasından 0304628771203 kodlu kadın ceket satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, etiketinde yazan bakım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede ciddi tüylenmeler oluştu. Üründe başka bir sorun yok ancak bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması beni h...

06/10/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 3.880 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 16/10/2025 tarihinde elime ulaştı ve 17/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünleri (sipariş numarası: 5393*****21, ürün kodları: 8615/737 ve 4060/226) elden iade ettim. İade işlemi sı...

Zara’dan yaptığım alışverişin (takip numarası: 471069432671, Zara takip numarası: 5439*****74) tahmini teslimat tarihi 31 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 6 gündür bir günde Kargo’nun dağıtım merkezinde bekliyor ve aktarım merkezinden çıkış yapılmıyor. Zara ile görüştüğümde sorunun kargo firmas...

31 Ekim’de Zara’dan aldığım mont, aynı gün Cargox firmasına teslim edildi ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 6 gündür her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen ürünüm bana teslim edilmiyor. Sipariş numaram: 23506991256100100039. Teslimat adresim Cennet Mahallesi. Müşteri hizm...

04.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5440*****76 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat için fazladan ücret ödedim. Siparişimin İstanbul/Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı. Te...

Zara'nın online mağazasından 5437***4206 numaralı siparişimle 10 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, yasal süreyi geçirmeden ve hiç kullanmadan, iade kodu alarak tüm ürünleri iade ettim. Ancak, sadece 3 ürünün iadesi kredi kartı hesabıma yatırıldı. Kalan 7 ürünün (toplam 9.130...

4 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5397*****15 numaralı siparişim için 1.250 TL ürün ücreti ve 149 TL aynı gün teslimat ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişim Esenyurt Mehmet Akif Mahallesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, 'aynı gün teslimat' seçeneğine rağmen ürünüm ik...

04.11.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Historia AVM’deki Zara mağazasında çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, hiçbir gerekçe olmadan beni ürün çalmakla suçladılar ve üstümü aramak istediler. Kameradan gördüklerini iddia ettiler, ancak kamera kayıtlarına bakıldığında böyle bir durumun ...

Zara'dan aldığım ürünler, daha birkaç ay geçmesine rağmen bozuldu ve mağazadan 'hatalı ürün' olarak iadesini yaptım. Mağazada iadelerim onaylandı, fakat iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bunun için bankadan itiraz formu oluşturdum. Üç farklı siparişimde bu problem oldu ve ikisi itiraz sonrası yatırı...