Kapanışa Yakın Deneme Hakkı Reddedildi, Müşteri Değersiz Hissetti

04.06.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Ankamall Zara şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanmasına henüz 15 dakika varken bir pantolon beğendim, görevli bir hanımefendi de ürünü deneyebileceğimi söyledi. Bunun üzerine kabinlere yöneldim ancak kabinlerin hepsi doluydu ve orada bulunan bir beyefendi beni içeri almadı.

Elimde sadece tek parça ürün olmasına ve kapanışa henüz süre olmasına rağmen, önüme şerit çekilmişti ve bu nedenle kimseye derdimi anlatamadan, ürünü deneyemeden ve almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşanan durum, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi ve kendimi değersiz hissettim.

Bir müşteri olarak, özellikle kapanış saatine kadar mağazada bulunan kişilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı olunmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve Ankamall Zara şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.