Teslim Edildi Görünen Zara Siparişinin İadesi Alınmadı

Zara online mağazadan palazzo pantolon siparişi verdim. Kargo firması adresimi bulamadığı gerekçesiyle ürünü Zara’ya geri göndermiş olmasına rağmen, internet sayfanızda sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ve 26 Mayıs’tan bu yana para iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 5424*****61’dir. Konuyla ilgili Zara online müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünü teslim almamış olmama rağmen hem teslim edilmiş gibi görünmesi hem de haftalardır iademin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün teslim alınmadığının ve kargonun iade edildiğinin kontrol edilerek, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.