to read complaints and reviews, or file yours.590 TL İadenin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Zara online mağazadan satın aldığım keten pötikareli gömleği iade etmek için 30 Temmuz 2026 tarihinde 590 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ürün kuryeye teslim edildi ve sistemde “kurye tarafından alındı” olarak görünmesine rağmen, 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte canlı chat üzerinden K***** B*** isimli müşteri temsilcisine durumu ilettim. Ancak soruma net bir cevap verilmedi, ezberlenmiş hazır cümlelerle geçiştirildim ve iade sürecimle ilgili açık, doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin neden hâlâ gerçekleşmediği ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
İademin en kısa sürede, gecikmeye uğramadan 590 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
