Zara ürün iade

Zara online mağazasından verdiğim iki ayrı siparişte çok sayıda ürün satın aldım. Bu siparişlerdeki ürünlerden toplam 11 tanesini iade etmek için kendi kutularına yerleştirerek, toplam 3 kutu halinde hazırladım ve kutuların birbirinden ayrılmaması için hepsini birbirine bantladım. Bu şekilde tek par...

12 Aralık 2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesi üzerinden “yarı uzun lastikli rüzgar geçirmez anorak” ürününü, 54494950106 numaralı siparişimle satın aldım. Aynı gün içerisinde, bedeninin uymayacağını düşündüğüm için siparişi iptal ettim ve farklı bedenini tekrar sipariş verdim. Ancak, ipt...

Zara’dan 09.12.2025 tarihinde internet üzerinden 3046/298 kodlu bir kaban satın aldım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kabanı sadece iki kez giymeme rağmen her tarafı ciddi şekilde tüylendi ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Bu kadar kısa...

Zara online mağazadan satın aldığım jeans pantolonu iade etmek için 27.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünüm firmaya teslim edildi. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, “kabul edildi” aşamasına geçmediği için de iade süreci tamamlanmıyor. ...

Zara’nın kendi web sitesi üzerinden verdiğim online pantolon siparişim, 28 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, satın aldığım üründen farklı, etiketsiz ve sipariş ettiğim bedende olmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz yanlış gönderildiğini fark ettiğim iç...

18 Kasım’da Zara online uygulamasından bordo renkli, iç astarı beyaz olan bir kadın ceket satın aldım. 24 Kasım Öğretmenler Günü programında sunucu olduğum için özellikle bu ceketi tercih ettim. Ancak ceketi ilk giydiğim gün ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Beyaz astar koltuk altı kısmından bordo ...

14.12.2025 tarihinde Zara Zorlu AVM mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez yıkamak için makineye attım ve ürünün belirli yerlerinde bariz bir renk açılması oluştu. Ürünün yalnızca bir kez ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine ürü...

20.12.2025 tarihinde akşam saat 20:19 civarında Mersin’deki Zara mağazanızdan 2 pantolon, 1 kazak ve 1 mont olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Ancak eve gelip fişe baktığımda, kasada benden 3 pantolon ücreti alındığını ve toplamda 5 parça ürün ödemesi geçtiğini fark ettim. Ödemeyi kredi ka...

Zara’dan satın aldığım kaban için Kargo X firmasına ait 23511281203900100039 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Mağaza sisteminde kargomun 16.12.2025 tarihinde bana teslim edildiği görünürken, kargo şirketi tarafında 19.12.2025 tarihinde “Can Demiröz” adına tesl...

Zara’nın online alışverişlerinde iade süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekim ve Kasım aylarında yaptığım iadelerde sürekli eksik ücret iadesi yapıldı, bazı ürünleri hiç kullanmadan iade etmeme rağmen “kullanılmıştır” denilerek tarafıma geri gönderildi. Özellikle 8 ürün iade ettiğim bir i...

Zara internet uygulaması üzerinden Uşak’tan yaptığım alışverişte aldığım iki üründen biri olan krem renkli yeleği 920 TL bedelle satın aldım ve daha sonra iki ürünü aynı gün, aynı kargo firması ile iade ettim. 10.12.2025 tarihinde iadelerim onaylandı; ancak iki üründen yalnızca birinin para iadesi h...

Online indirimli ürün aldım ancak ürün defolu geldi. Marka ile iletişime geçtiğimizde değişim olacağını söylediler ve ürünü kargoladık ancak iade işlemi yaptılar değişim yapamıyoruz dediler. Şimdi ürün daha yüksek bir fiyatta. Markadan kaynaklı hata yüzünden mağdur olduk. Değişim olacağı ile ilgili ...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Düzce’den bir alışveriş yaptım. Siparişim (No: 5437*****58) önce onaylandı ve bu sırada QNB Finansbank kartımdan 1.130 TL tahsil edildi, daha sonra ise "ağ hatası" gerekçesiyle iptal edildi. Aradan 23 gün geçmesine rağmen, 20.12.2025 tarihinde ...

Zara’nın kurumsal internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde abimin doğum günü için 5449*****64 numaralı siparişle bir parfüm satın aldım. Ödemesini banka kartımla 1049 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Hesabımda sipariş durumu “ürün gönderi...

7 Aralık’ta DHL Kaş şubesine Zara’dan aldığım iki adet uzun kollu tişörtü iade etmek üzere teslim ettim. Ürünü benden teslim almalarına rağmen, daha sonra gönderiyle ilgili hiçbir çıkış yapılmadığı, sistemde görünmediği ve ürünün kayıp olduğu tarafıma bildirildi. Şubeyle görüştüğümde, ürünü teslim ...

1 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından yeni sezon bir ürün için sipariş verdim. Ürün indirim ürünü olmadığı halde teslim tarihi üç kez değiştirildi ve aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 5448*****94 numaralı online sipariştir ve siparişi İstanbul teslimat adresi...

Zara online mağazadan verdiğim 5444*****42 numaralı siparişimde, siparişim dışında ve kusurlu ürünler gönderildi. Bir üründe görseldekiyle uyuşmayan etiket farkı vardı, iç etiketi fotoğrafta görüp özellikle öyle sipariş vermiştim ancak gelen ürünün iç etiketi tamamen farklıydı. Diğer bir ürün ise aç...

Kasım 2024’te İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından uzun, kapüşonlu, siyah renk kuş tüyü bir mont satın aldım (barkod numarası: 03046228800012). Montu aldığım günden beri içindeki tüyler dışarı çıkıyor ve her giydiğimde üzerim tüy içinde kalıyor. İlk zamanlar yeni olduğu için düzelir diye düşün...

+1

Zara’nın online mağazasından 1.990 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürün, sistemde stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişi verdiğim günün ertesi sabahı, siparişimin stok nedeniyle iptal edildiğini öğrendim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce toplam 30 parça ürün, 19.000 TL civarında alışveriş yaptım. Kızım için aldığım 5431**1800 kodlu eşofman altları daha ilk yıkamada, sadece 28 dakika ve 30 derecede yıkamama rağmen iki kez kısaldı. Durumu bildirince bana yeni ürün gönderdiler ancak gönde...

Zara’dan online olarak verdiğim 5448*****46 numaralı siparişim 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, toplam 9 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 4 ürün çıktı ve 5 ürünüm eksikti. Durumu hemen Zara ile paylaşarak müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyla ilgili dosya açtıklarını ve i...

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...