Kısa Sürede Yırtılan Gömlek Ve Fişsiz İade Reddi

Antalya 5m Migros AVM içindeki Zara mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir gömlek satın aldım. Gömleği birkaç kez giydikten sonra koltuk altı kısmının kendiliğinden yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu anlatmak ve iade ya da değişim talebinde bulunmak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Banka hareketlerimden tarih ve tutarı gösterebileceğimi, ürünü zaten kendi sistemlerinden görebileceklerini belirtmeme rağmen, sadece “fişsiz olmaz” denilerek talebim reddedildi.

Kısa sürede sorun çıkan bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, fiş ibraz edemesem de satışın sistemlerinden kontrol edilerek iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.