to read complaints and reviews, or file yours.Zara mobil uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde verdiğim 5214*****14 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet ...yaşıyorum. İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilen bej paltoda, kargo paketini açtığım anda fark ettiğim bariz kusurlar vardı. Ürünün kumaşında çekilmeler, ceplerinde belirgin dik
Marmara Park Zara mağazanızda, çocuğuma hediye olarak online mağazadan alınan bayramlık ürün için 21.04.2026 tarihinde b...eden değişimi talebinde bulundum. Ürün hediye olduğu için sadece beden değişimi yapmak istememe rağmen, online’dan alınan ürünlerde mağazadan değişim yapamadıklarını, sadece iade a
Zara online alışverişim kapsamında aldığım ürünü 19.03.2026 tarihinde hiç kullanılmamış şekilde iade olarak kargoya gönd...erdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve herhangi bir somut sonuç alamamam nedeniyle mağdur
04 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden, oğlumun 23 Nisan gösterisinde giymesi için iki adet ço...cuk tişörtü siparişi verdim. Ürünü özellikle bu tarih için aldığım ve zamanında teslim edileceğini düşündüğüm için güvenle siparişi oluşturdum. Bugün 20 Nisan olmasına rağmen ürün
Zara online mağazadan aldığım siyah erkek pantolon için yaşadığım iade sürecindeki ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ü...rünü iade için 3 Nisan’da kargoya verdim. Kargo takip numaram 399491209213, sipariş numaram ise 5463*****30’dur. İade işleminden sonra tarafıma “yanlış ürün gelmiş” denildi ve ürü
Zara online mağazasından verdiğim 5419*****11 numaralı siparişimle ilgili 7 Nisan 2026’dan beri kargo kaynaklı bir sorun... yaşıyorum. Ürünlerin tarafıma ulaşması için haftalarca peşinden koştum, defalarca uğraşmam sonucunda ürünler sonunda teslim edildi. Teslimattan sonra ise Zara’nın kendi sistem hat
Zara online üzerinden aldığım ürünlerden bazılarını iade etmek için iade kodu oluşturdum. Ancak 7 gün içerisinde gidemed...iğim için kod geçersiz oldu. Sistemden tekrardan kod oluşturma gibi bir seçenek olmadığı için ürünü kargo şirketine gitmeme rağmen iade edemedim. Zira Zara'nın müşteri hizmetlerine
Zara online üzerinden 5464*****34 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Bu siparişimde 3 adet ürü...n almıştım, bunlardan 2 tanesini iade etmeye karar verdim ve ikisini de aynı pakete koyarak 13 Nisan’da DHL Anamur kargo şubesi üzerinden gönderdim. Ancak şubede yalnızca bir iade
Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak son 4 siparişim de sistem tara...fından otomatik olarak iptal edildi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, yaşadığım durum artık tam bir mağduriyete dönüştü. Son siparişlerimin toplamı yaklaşık 60 bin tl tutarında
13 Nisan’da İstanbul Emaar AVM’deki Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu hiç giymeden, sadece evde dene...rken kontrol ettiğimde ürünün arka kısmında ufak ufak tiftiklenme ve soyulma tarzı yırtılmalar fark ettim. Bunun üzerine 17 Nisan’da ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini
14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 2 adet ürün siparişi v...erdim. Sipariş numaram 5459*****82. Siparişim için 15.04.2026 tarihinde gönderildi bilgisi paylaşıldı ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte hi
Zara’dan aldığım bir pantolonu MNG Kargo üzerinden iade etmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Zara’nın verdiğ...i iade kodunu girip onay tuşuna bastığımda işlem ilerlemiyor ve iade oluşturamıyorum. İstanbul Tuzla ilçesinde işlem yapmaya çalışıyorum. Sorunu çözmek için MNG Kargo’yu aradığımd
15 Mart’ta Zara online sitesinden 5457*****04 numaralı siparişi verdim, siparişim sistemde “17 Mart’ta teslim edildi” ol...arak görünüyordu. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar sipariş verdiğim tarihten itibaren 30 günüm olduğunu, yani 15 Nisan’a kadar iade hakkım
Zara’nın online mağazasından kardeşimin doğum günü için gömlek siparişi verdim. Siparişi 03.04.2026 tarihinde Ankara Çan...kaya’dan, Samsun Atakum teslim adresiyle oluşturdum. Ürün bir hafta sonra kargoya verildi, zaten bu süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. Kargonun 15–16 Nisan tarihlerinde teslim edil
29 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından ikisi çocuk tişörtü, biri kadın şortu olmak üzere toplam 3 ürün sipariş... ettim. Sipariş numaram 5461*****50, 2.329 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu ilerle
14 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 1.090 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram ...5419*****31, teslimat adresim Antalya Gündoğmuş olarak kayıtlıydı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 17 Mart 2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kurye firması aracılığı
Zara markasından satın almış olduğum çocuk kaşe siyah kabanı yalnızca 3 kez kullanabildik. Ürünün kumaşı aşırı derecede ...tüy, saç ve toz toplamaktadır. Her kullanımda üzeri anında kirli ve bakımsız bir görüntü almakta, bu durum kullanımını imkansız hale getirmektedir. Ürün bu haliyle kullanım amacın
Zara’dan yaptığım online alışverişte toplam 4.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için 30.03.2026 tarihinde Rize Ar...deşen’den DHL kargosu ile iade gönderdim. Kargoyu teslim ederken paket, tarafımdan eksiksiz ve dolu şekilde teslim edildi. Daha sonra Zara ile görüştüğümde paketin kendilerine boş
Zara online mağazadan 5456*****56 sipariş numarası ile 19 Ocak 2026 tarihinde, 4749/818/800 ürün kodlu su ve rüzgar koru...malı kürk kapüşonlu kapitone anorak montu 4.990 TL bedelle satın aldım. Ürün 20 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, aynı ürünü
Ankara Gordion AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 3 ay önce kaliteli olduğunu düşünerek yüksek bir fiyata aldığım ceket...i sadece birkaç kez giyebildim. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ceketin her yerinde topak topak tüylenmeler oluştu ve oldukça kötü bir görüntüye büründü. Ürünü iade ya da deği
Zara online mağazasından verdiğim 5418*****67 numaralı siparişimde yer alan 4 ürün için 11 Nisan Cumartesi günü toplu ia...de talebi oluşturdum. Ancak sonrasında bu ürünlerden sadece 3 tanesini iade etmek, ceket olan ürünü ise hiç göndermemek istediğimi fark ettim. Sistem tek bir iade kodu verdiği içi
25 Mart 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5418*****95 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün daha satın a...ldım. Zara’dan yıllardır alışveriş yaptığım ve kalıpları geniş olduğu için her zaman pantolonlarımı 36 beden alıyorum. Ancak bu siparişte pantolonu yanlışlıkla 34 beden olarak sepe
Zara online mağazadan satın aldığım çocuk takım, 10.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün eksik parçalı ol...arak geldi. Takımı tam takım olarak sipariş etmeme rağmen kutudan tüm parçalar çıkmadı. Durumu fark eder etmez iade süreci için başvuru yaptım fakat aradan zaman geçmesine rağmen
