Zara’nın Yanlış Sipariş Onayı Ve Açıklamasız İptali

28 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden “Metalik İplikli Ajurlu Triko Kazak” siparişi verdim. Ödemesi olan 1.649 TL hesabımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Üç gün boyunca ürünün teslim edilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi.

Kazağı özellikle beğenerek almıştım ve siparişim onaylandığı için stoğunuzda olduğuna güvenerek günlerce bekledim. Madem ürün stokta yoktu, neden siparişimi onaylayıp hem zamanımı aldınız hem de beni beklenti içine soktunuz, bu durum Zara markasına yakışmadı. Sipariş numaram 5488*****00, sipariş ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Ücret iadem yapılmış olsa da bu yaşanan mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini istemiyorum. Benden özür dilenmesini, siparişini verdiğim bu kazağın tarafıma temin edilerek mağduriyetimin telafi edilmesini ve markanıza yakışır bir dönüş yapılmasını bekliyorum.