to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodunun Süresi Dolmuş, Yeni Kod Talebi Ve Cevap Bekleniyor
Zara’dan 11/12 yaş için Relaxed Fit Comfort pantolon (ref: 5247/638) satın aldım. Ürünün bana uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 21 Eylül’de verilen iade kodu ile 29 Eylül’de kargo şubesine gittim. Kargo firması, iade kodunun 7 günlük süresi dolduğu için gönderimi kabul edemeyeceklerini söyledi.
Bunun üzerine Zara’nın WhatsApp iletişim kanalından kendilerine ulaşıp durumu anlatarak yeni bir iade kodu talep ettim. Mesajlarım “iletilmiş” olarak görünmesine rağmen tarafıma yeni bir iade kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bedeli 1.490 TL olup, iade işlemini süresi içinde başlatmış olmama rağmen sırf kodun süresi geçtiği için mağdur edilmek istemiyorum.
İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve ürün iademin sorunsuz şekilde alınmasını rica ediyorum.
