Zara'da Yanlış Kesilen E-Arşiv Faturası İade Sürecini Engelliyor

16.09.2026 tarihli kurumsal alışverişimde, e-fatura mükellefi olmama rağmen tarafıma e-fatura yerine e-arşiv fatura kesildi. Bu nedenle sistemim üzerinden iade faturası oluşturamıyor, dolayısıyla ürün iadesi ve sürecin muhasebeleştirilmesini gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili Zara yetkilileriyle görüştüğümde, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve yanlış kesilen faturanın düzeltilmesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Ben ise yasal yükümlülüklerimi doğru şekilde yerine getirmek ve iade sürecini tamamlayabilmek için faturanın mevzuata uygun, e-fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Zara’dan, yanlış kesilen faturamın e-fatura olarak düzeltilmesini ve ardından iade faturamı kesip iade sürecimi sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.