Teslim Tarihi Cuma Olarak Belirtilen Kitaplık Stok Yok Deyip İade Edildi

Tunahan

Zara

17 Şubat 18:09

445

11 Şubat Çarşamba günü Zara online üzerinden metal çocuk kitaplığı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün cuma günü teslim edileceği yazmasına rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün, 17 Şubat Salı günü ise Cargox Kargo’dan “kargo iadesi oluşturulmuştur” şeklinde mesaj aldım. Sipariş numaram 5458*****06’dir.

Bunun üzerine 14 Şubat Cuma günü ve bugün, 17 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, kargo firmasından kaynaklı bir sorun nedeniyle ürünün iade olduğu, stoklarda ürün kalmadığı için sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Defalarca ürüne ne olduğunu sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sürekli “kargo kaynaklı” denilerek geçiştirildim.

Ben ücret iadesi istemiyorum, satın aldığım metal çocuk kitaplığının tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş verirken teslim tarihi net bir şekilde cuma günü olarak belirtilmişken, ürün bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmam ve üstüne stok yok denilerek mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün temin edilerek en kısa sürede adresime gönderilmesini veya en azından sürecin şeffaf ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Adresime Uğramadan Teslim Edilmedi, Siparişim İade Edildi Ve Mağdur Oldum

İzel

Zara

17 Aralık 2025 01:13

644

Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör...

kargom-adresime-ugramadan-teslim-edilmedi-siparisim-iade-edildi-ve-magdur-oldum-2.jpg

2 Destek

Medine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İşlemimin Gerçekleşmemesi

Medine

Zara

16 Şubat 17:49

325

6 Şubat tarihinde Zara’dan 5414*****51 numaralı siparişi verdim; üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Sonunda hâlâ ürünün kargoya verilmediğini ...

Zara Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gamze

Zara

17 Aralık 2025 15:32

838

Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numara...

zara-hizli-teslimat-vaadine-ragmen-kargom-kayip-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gecikiyor

Nazlı

Zara

12 Ocak 15:59

246

18 Aralık tarihinde Zara online üzerinden 5401***2109 numaralı siparişi verdim. Çalıştığı kargo firması ürünü hiçbir şekilde adresime getirmedi, teslimat yapılmadan doğrudan ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerine göre 23 Aralık tarihinden beri ürün iade sürecinde görünmesine rağmen, neredeyse...

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Cargox Kargo’nun İade Açıklamaları Ve Müşteri Hizmetindeki Sorunlar

Nihan

Zara

07 Ocak 16:43

692

Zara mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde, toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerinde olan 5453*****42, 5453*****18 ve 5453*****94 numaralı üç sipariş verdim. Ürünlerin bir kısmı Pazartesi, bir kısmı Salı teslim edildi; ardından Cargox Kargo’dan hiçbir gerekçe belirtilmeden bazı ürünlerin gönderic...