to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde Zara online üzerinden 5401***2109 numaralı siparişi verdim. Çalıştığı kargo firması ürünü hiçbir şekilde adresime getirmedi, teslimat yapılmadan doğrudan ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerine göre 23 Aralık tarihinden beri ürün iade sürecinde görünmesine rağmen, neredeyse bir aya yakın süredir ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.
Anladığım kadarıyla ürün Zara deposuna da geri ulaşmamış gibi görünüyor; bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu süre içinde hem Zara ile hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürün bana gelmediği halde paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini ve sürekli “bekleyin” denmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem yapıldı. 23 Aralık’tan bu yana devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilerek, ücret iademin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Zara’dan 14 Aralık ve 20 Aralık tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlere ait 5443*****22 ve 5450*****46 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri iade olarak gönderdim. 26 Aralık tarihinde sistemde iade tutarımın 35.750 TL olarak kabul edildiği, 3.980 TL’nin ise beklemede olduğu gör...
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 01:31’de Zara’nın online mağazasından 7.450 TL tutarında sipariş verdim ve aynı gün saat 06:31’de siparişi iptal ettim. Ödemeyi sanal bankamatik (hesap kartı) ile gerçekleştirdim. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılma...
Adana Optimum mağazasından geçen yıl online sipariş verdiğim montu 5 Aralık 2024 te iade etmiştim montu mağazaya teslim ettim. Tesadüf üzeri online dan baktığımda iademin hala beklemede olduğunu görüntüledim. Aylardır iade ücretimi nasıl yatırmazsınız ve bilgi vermezsiniz sizin gibi bir marka?
26.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın abiye ürünü satın aldım. Ürün bana uymadığı için mağazaya giderek değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları, değişim işlemini online üzerinden yeniden sipariş vermem gerektiğini ve ürünü tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Hafta sonu giyec...
Yorumlar