Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Şeklinde Gösterilen Zara Siparişi

ID:34821313

Maha sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Şeklinde Gösterilen Zara Siparişi

Maha

Zara

09 Ocak 20:30

241

Zara Türkiye’den 1 Ocak’ta verdiğim 5453*****74 numaralı online siparişimde, 2.590 TL tutarında bir ankle boot satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Taksim’de bulunan The Premist Hotel Taksim’di. Ancak 3 Ocak’ta sipariş durumum “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat günü oteldeydim ve hemen resepsiyona sorup kontrol ettim, ayrıca otelin kamera kayıtlarını da inceledik. Hiçbir kayıtta veya kayıt defterinde Zara’dan gelen bir kargo görünmüyor. Yani siparişin otele ulaştırılmadığı açıkça ortada olmasına rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu durum üzerine Zara canlı destek üzerinden ve Facebook Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. CAS-4188508-X0C1Z4 numaralı kayıt açıldı ancak bana, otele teslim edilen siparişlerin müşterinin sorumluluğunda olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ben siparişin otelde kaybolduğunu iddia etmiyorum; siparişin en başta hiç teslim edilmediğini, otele hiç ulaşmadığını ifade ediyorum. Buna rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Online siparişi verirken kargo firması seçme imkanım olmadığı için Zara’ya ve kullandıkları kargo sürecine güvendim. Şirket hakkındaki yorumlara bakıldığında da benzer sorunları yaşayan çok fazla müşteri olduğu görülüyor. Tüm bu nedenlerle, teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen 5453*****74 numaralı siparişim için detaylı bir inceleme yapılmasını, kargo sürecinin gerçek anlamda araştırılmasını ve tarafıma geçerli, tatmin edici bir açıklama ile birlikte ürün bedelimin iadesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-seklinde-gosterilen-zara-siparisi-5.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-seklinde-gosterilen-zara-siparisi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-seklinde-gosterilen-zara-siparisi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ulaşamadığım Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nazlı

Zara

16 Aralık 2025 10:59

648

Zara’dan aynı dönemde birden fazla sipariş verdim. 5448*****22 numaralı siparişimin de içinde olduğu bu siparişlerin teslimatı 9 Aralık Salı günü İstanbul İdealtepe’deki ev adresime yapılacaktı. Teslimat günü kargo görevlisi kapıda bana dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi sipa...

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-8.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-7.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor: Zara Ve Kargo Firması Mağduriyetimi Gidermiyor

Aylin

Zara

25 Kasım 2025 23:30

501

Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...

1 Yorum

Dinara sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Hızlı Kargo Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Destek Oyalıyor

Dinara

Zara

03 Ocak 19:27

509

Zara Online İstanbul üzerinden 1 Ocak’ta kadın kategorisinden birkaç tane t‑shirt, gömlek ve tulum siparişi verdim. Sipariş numaram 5452*****64. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için özellikle hızlı kargoyu seçip ekstra ücret ödedim; ertesi gün elimde olsun diye bu seçeneği tercih ettim. Sistemde sip...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 22 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Beyza

Zara

24 Aralık 2025 15:18

406

Zara online mağazadan 2 Aralık’ta 5448*****98 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün en geç 12 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’de bulunan teslimat adresime herhangi...

zara-siparisim-22-gundur-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Zara Siparişim Elime Ulaşmadı, Hızlı Çözüm İstiyorum

Nihal

Zara

03 Ocak 21:30

419

Zara’dan 1 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait 5453****230 teslimat numaralı gönderim, 3 Ocak Cumartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişlerim her zaman doğrudan bana teslim edilir; herhangi bir komşuya, görevliye ya da farklı bir kişiye bırakıl...

1767641194728.img-3669.jpg