to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Zara Siparişim Elime Ulaşmadı, Hızlı Çözüm İstiyorum
Zara’dan 1 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait 5453****230 teslimat numaralı gönderim, 3 Ocak Cumartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişlerim her zaman doğrudan bana teslim edilir; herhangi bir komşuya, görevliye ya da farklı bir kişiye bırakılması gibi bir durum yoktur.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana inceleme yapıp dönüş sağlayacaklarını ilettiler; ancak şu ana kadar elime geçen bir ürün olmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmadı.
Ben, ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edildi görünen fakat bana ulaşmayan bu siparişimin acilen araştırılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ürünümün gönderilmesini rica ediyorum. Bir gün içinde kargo firmasından dönüş bekliyorum. Zara müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor; ancak çözüm bulunmadı, otomatik mesajlar gönderiliyor. Ürün bana teslim edilsin ya da param iade edilsin; 4000 TL ücret iademi istiyorum. Ürünüm gelmezse.
Gelişme
Zara’dan vermiş olduğum siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 3 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kapıma bırakıldı ne de komşuma verildi, ortada bir paket yok.
Bugün kargo şirketini iki kez aradım fakat hiçbir sonuç alamadım, ne net bir bilgi verildi ne de paketimin nerede olduğuna dair açıklama yapıldı. Buna rağmen kargo durumum hâlâ teslim edildi olarak görünüyor.
Bir günde Kargo’nun acilen paketimi bularak adresime teslim etmesini istiyorum. Eğer paketim bulunup teslim edilemeyecekse de sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün teslim edildi fakat bu seferde gelen ürün hüsran sökük yıkanmış gibi yıpranmış halde iade ettim anlayacağınız zamanıma yazık oldu Zara ve birgündekargo pişmanlığı bir daha asla Zara online alışveriş yapmam kargo şirketi ayrı gelen ürün ayrı fiyasko
