Teslim Edilen İade Ürünüm Zara’da Kayıp Sayılıyor

Oya

03 Mayıs 10:39

Zara online mağazadan satın aldığım deri ceketi 10.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar. Kargo şirketiyle görüştüm, ürünün Zara’ya teslim edildiğini belgeledim ve bu durumu da ilettim, buna rağmen sistemde teslim edilmemiş göründüğü söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Ürün ortada yok gibi davranılıyor ve ben ne ürünümü ne de paramı görebiliyorum.

Tüm bu yaşananlar sipariş numarası 5460*****56 olan alışverişime aittir. WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, sadece teslim edilmedi denilerek geçiştirildim. Kargonun teslim edildiği resmi olarak ortadayken, bu durumun bu kadar uzatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Zara’dan, ilgili iade sürecinin acilen incelenerek kaybolduğu iddia edilen ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilen-iade-urunum-zarada-kayip-sayiliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’da Yanlış İade Tutarı Ve Sipariş Karışıklığı

Ali

Zara

19 Ocak 20:40

379

Zara internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 5399*****47 numaralı siparişimle “rahat ince ceket” satın aldım ve bu ürün için toplam 1790 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettiğimde hesabıma yalnızca 940 TL para iadesi yapıldığını gördüm. Aynı üründen 09.01.2026 tarihinde 454355893500 numaralı siparişle ...

zarada-yanlis-iade-tutari-ve-siparis-karisikligi-3.jpg

zarada-yanlis-iade-tutari-ve-siparis-karisikligi-2.pdf

Yanlış Adrese Giden Kargo Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Nisa

Zara

10 Aralık 2025 14:51

206

27 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5.119 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5446****650. Kargom Hepsijet ile gönderildi ancak yanlış adrese gittiği için, ertesi gün yeniden tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen kargo iade edilmiş. Zara sisteminde kargom teslim ed...

Etiketli Ürünlerim Kullanılmış Denilerek İadem Reddedildi, Mağdur Edildim

Seyda

Zara

06 Aralık 2025 00:01

1.802

12 Kasım’da Zara uygulaması üzerinden aldığım toplam 5 parça ürünü, 17 Kasım’da DHL kargo ile 240444123197 numaralı paket üzerinden iade için gönderdim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım....

1 Destek