Teslim Edildi Görünen Kargo Beni Bulamıyor, Zara Ve Birgündekargo’dan Çözüm İstiyorum

Zara’dan internet üzerinden 13 Haziran tarihinde 1090 TL bedelle bir t-shirt sipariş ettim. Sipariş numaram 5469*****46’dır. Ürün Birgündekargo ile gönderildi ve 16 Haziran tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak düşmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.

Adres bilgilerimi apartman adı dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, kargonun kime ve nereye teslim edildiği belli değil. Birgündekargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Zara tarafı da şu ana kadar bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini, siparişimin adresime doğru şekilde yeniden gönderilmesini veya ödediğim 1090 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslimat nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.