to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı
Zara üzerinden verdiğim online siparişim Birgündekargo ile tarafıma gönderildi. 5408*****47 numaralı siparişim için teslim tarihimin 4 Ocak olduğu belirtilmesine rağmen, kargom günlerce “dağıtımda” olarak göründü ancak hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bugün kargomun teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimata dahi gelinmeden ürünün iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Bu süreçte hem Birgündekargo hem de Zara tarafına mail yoluyla defalarca ulaşıp durumumu anlattım. Buna rağmen sürekli “siparişiniz dağıtımda, size iletilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimin yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini veya yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
