Otomat Arızası Nedeniyle Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express Ayaz Şube aracılığıyla gönderilen 10589301598 numaralı siparişim, Tekirdağ/Çorlu’daki Tex Kargo Otomatı – Kervancı Premium Gel Noktası otomatında yaşanan arıza nedeniyle 16 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargom otomat arızası gerekçesiyle bekletiliyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece konuyla ilgili bildirim oluşturulduğu söylendi, bunun dışında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Süreçle ilgili SMS, arama veya başka bir kanal üzerinden de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.