to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın internet sitesinden verdiğim siparişe ait 5419*****21 numaralı kargom için 15 Mart Pazar günü “eve teslim edildi” şeklinde mail aldım ancak o saatte işteydim ve evde kimse yoktu. Hemen komşularımı aradım, onlara da herhangi bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen sistemde kargo teslim edildi görünüyor.
Akbank kredi kartımla 2.290 TL ürün ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.349 TL ödeme yaptım. Ürünüm ortada yok, kargo ise kayıp durumda ama sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. 3 gündür kargo şirketine ulaşmaya çalışıyorum, telefonla aradığımda sürekli oyalanıyorum, “24 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Zara ile de 3 gündür WhatsApp üzerinden yazışıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor, muhatap alabileceğim net bir kişi bulamıyorum.
Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan tatmin edici bir dönüş alamadığım için hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim. Kaybolan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedeli ve kargo ücretim olan toplam 2.349 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Zara’dan sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
14.03.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak kargom halen teslim edilmedi ve sistemde kargonun teslim edilemediğine dair bilgiler görüyorum, buna rağmen sürece dair muhatap bulamıyorum. Kargon...
18 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim 5411*****63 numaralı siparişimin kargosu tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kargo firması sistemi üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Aynı şekilde Zara uygulamasında da siparişim tesli...
Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
Yorumlar