Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Mobilya Ve Yanlış Kapak Şikayeti

Aytaş Home Sakarya Serdivan şubesinden Mayıs ayında bir koltuk takımı, yatak odası takımı ve iki baza satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 20 gün içinde hazır olacağı söylendi ancak mobilyalarım yaklaşık 3 ayda parça parça teslim edildi ve bu süreçte her üründe ayrı ayrı sorun yaşadım.

Yatak odası dolabının kurulumu sırasında dolabın üst rafı montaj esnasında patlatıldı, ayrıca aynalı kapak hatalı ve yamuk şekilde geldi. Bu parçalar için değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 3 hafta önce aranarak cumartesi günü kapağın takılmaya geleceği bilgisi verildi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bugün yeniden arayıp durumu sorduğumda, 3 hafta önce “kapak geliyor” denmesine rağmen, kapağın henüz üretime bile alınmadığını, 15’inde üretime alınacağını ve ay sonuna ancak gelebileceğini söylediler.

Satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması, teslimatların aşırı gecikmesi, hasarlı parça bırakılması ve süreçle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. H**** A**** adına yapılan bu alışverişte, tüm mobilyalarımın eksiksiz, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, patlayan raf ile yamuk gelen aynalı kapağın da acil olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.