Yanlışlıkla Yapılan App Store Satın Alımları Nedeniyle 2.400 TL Ücret İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom bireysel hattım üzerinden çocuklarımın App Store üzerinden yanlışlıkla yaptığı satın alımlar nedeniyle toplam 4 işlemde 600’er tl olmak üzere 2.400 TL tutarında ücret hattıma yansıtılmıştır. Bu tutar güncel faturama “Apple ödemeleri / diğer ücretler” şeklinde eklenmiştir.

Yaklaşık 10–15 gün önce, 19 Temmuz civarında bu durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak görüşmem sırasında ilgili birime aktarılamadım ve somut bir çözüm ya da kayıt numarası verilmedi, talebim sonuçsuz kaldı.

Çocuklarımın bilgim dışında yaptığı bu işlemler nedeniyle oluşan 2.400 TL’lik ek ücreti ödemekte zorlanıyorum. Hattım üzerinden alınan bu App Store kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.