İş Bankası’nda Ek Hesap Limitimin Habersiz Kapatılması Ve Cevapsız İletişim

Türkiye İş Bankası’nda ek hesabımda 50.000 TL borcum bulunuyordu, faizlerle birlikte tutar 57 bin küsur liraya yükselmişti. Bunun üzerine İş Bankası’ndan 59.500 TL ihtiyaç kredisi çekerek ek hesap borcumu tamamen kapattım. Krediyi çektikten hemen sonra ise, benim herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen ek hesap limitimin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Ek hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu limitin bir anda, haber verilmeden kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için bağlı olduğum şubedeki çalışanla iletişime geçmeye çalıştım. Kendisi bana “Arif Bey yardımcı olacağım” demesine rağmen daha sonra hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım, ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de bilgi verildi.

Ek hesabımın tek taraflı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum ve ek hesabımın, önceki limitimle birlikte yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4810182, ek hesabımın bağlı olduğu IBAN numarası ise TR59********************82’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.